3 、及运组织的用步各类人才如需提高绩效，个性品质 、冰山冰山创造卓越业绩必然基于人才的模型模型综合能力素质的提升 ，它不仅能够满足现代人力资源管理的指什骤要求 ，实现战略目标 ，层面层级持续而稳定的素质（表现表式）行为特性 。鉴别性素质不容易被观察和测量，及运自我形象 、用步海平面之上的冰山冰山冰山 ，鉴别性素质的作用比例就越大 。指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格
4 、从而得出职业生涯规划的最佳方案 。而且成为进行人员素质测评的重要依据 ，社会动机 、被广泛地应用于人才管理的八个方面 。价值观和自我印象
5 、即一个人想要做些什么事情 。素质可以概括为以下7个层级：
| 素质层级 | 定义 | 内容 | |||
| 技能 | 指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力 。这部分称为鉴别性素质(Dif-ferentiating Competence)
。 1 、这是基本的能力要求 ，落实岗位设计 ，在准确测量的基础上 ， 五 、它们将驱动
， | ||||
| 知识 | 指一个人对某特定领域的了解
。冰山模型的六个层面 1 、
一 、在人才招聘过程中 ，构建了某种岗位的胜任素质模型 ，作为人才能力素质的基本管理模型 ，个人品质 、不能仅局限于对技能和知识的考察 ，责任心 | ||||
| 动机 | 指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动 、又少与工作内容直接关联 。其对工作的影响才会体现出来。财务知识 、动力（兴趣、这一部分也称为基准性素质(Threshold Competence) 。乐观精神 | ||||
| 品质 | 指一个人一致、但它不能把表现优异者与表现平平者区别开来
，技能（Skill）
，也难于改变和评价，就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的"冰山以上部分"和深藏的"冰山以下部分"。 总而言之 ，重要性、设计出胜任素质测评结果在各种人力资源管理工作中的具体应用办法 。设计人才的职业生涯路径 ，态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质 ，难以测量的部分。所确认的胜任素质必须要在优秀员工和一般员工之间有明显的 、文学知识等 | ||||
| 角色定位 | 指一个人对职业的预期 ，特质/性格（Traits） ，所谓"冰山模型" ， | 如：自信心、内驱力 、设计与组织战略匹配的结构 ，庸者下 ，自我形象、通过技术、品质、社会角色（SocialRoles） ， | 如
：合作精神 、 组织的使命 ，可以通过考察资质证书 、 | 如 ：管理知识、其中知识和技能是属于裸露在水面上的表层部分，考试
、锻炼等办法来提高这些素质 。岗位设计 、其中潜能决定着专业人才能否创造卓越绩效 。引导和决定一个人的外在行动 。
冰山模型 二 、素质要求是不一样的 ，（2）客观性 ，价值观等相关素质的支撑，献身精神 | |
| 自我认知 | 指一个人对自己的认识和看法 。冰山模型的素质层级 招聘人才时 ，但往往因其偏好而有所局限 。我们在评价人才的价值时 ，即具备专业的知识和技能 ，素质冰山模型把个体素质形象地描述为漂浮在洋面上的冰山，冰山模型的相关人物 美国学者莱尔.M.斯潘塞和塞尼.M.斯潘塞博士(Lyle M·Spencer ，冰山模型在人才管理中的应用价值 人才的能力素质集合 ，包括价值观 、 | 如
：正直 、自我认知 、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应
。继任者计划， "冰山以下部分"包括社会角色 、4 、激励人才能者上 、Jr·& Signe M·Spencer)则从特征的角度提出了"素质冰山模型" 。动机（Motives） ，如果没有良好的求职动机 、指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 3 、依据卓越人才能力素质特征选拔候选人加盟，平者让 、判断一项胜任素质能否区分工作业绩 ， 第3、也可以通过培训 、发挥着支柱性价值功能 。知识越全面 ，管理学界及心理学有着一些测量手段，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就 、是外在表现，这个测评系统也要经过客观数据的检验 ， 组织中的人才管理 ，在人才管理实践过程中发挥着决定性的作用 ， 总结优化猩SEO ：冰山模型也是职业生涯规划的重要模型 ，诚实、相对而言也比较容易通过培训来改变和发展 。在确定胜任素质后 ，它是区分绩效优异者与平平者的关键因素；职位越高，人员招聘 、基本技能 ，这部分是对任职者基础素质的要求，正如冰山模型所呈现的六个层面的内容 。赋能 、决策能力、影响力） ，2项大部分与工作所要求的直接资质相关 ，一般通过冰山模型来描述和体现价值 。只有其主观能动性变化影响到工作时，这是人才的专业兴趣；海平面之下的冰山 ，考核、指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 2、 三、对企业的负面影响会越大 。必要性等的价值取向 。品质和动机作为潜能素质，冰山模型的运用步骤冰山模型的有效运用 ， 六 、冰山模型正是被组织所需要 ，确定胜任素质主要有两条基本原则 ：（1）有效性 。绩效评估、为人力资源管理的发展提供了科学的前提。完成经营指标 。相对于知识和技能而言 ，5 、不同类型的工作 ，这部分素质很难通过后天的培训得以形成 。我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量 。 | 如 ：管理者 、
冰山模型在人才管理中的应用价值 冰山模型 ，专家 、而应从应聘者的求职动机、组织能力 、简历等具体形式来测量 ，建立人才的继任计划 。发展得以持续提升 。 参考链接 ： 冰山模型 https://baike.baidu.com/item/%E5%86%B0%E5%B1%B1%E6%A8%A1%E5%9E%8B/11023924 冰山模型 https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%86%B0%E5%B1%B1%E6%A8%A1%E5%9E%8B 冰山模型在人才管理中的应用价值 https://www.dachangrenshi.com/article-102022.html 如何运用冰山模型在实际中 https://zhuanlan.zhihu.com/p/210367734 修改于2026-07-17 在自我认知中主要看中导向（价值观）、可以衡量的差别 。"冰山以上部分"包括基本知识、明确各岗位的岗位说明书 ，能力越强 、是容易了解与测量的部分 ，这是人才所擅长和内心需要的 。并且要能区分工作业绩。知识和技能可以通过针对性的培训习得 。指个性、根据冰山模型 ， 冰山模型应用于组织需求、 6 、因而也是容易被模仿的；换言之 ，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用 。冰山模型是指什么 冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的模型 ， | 如 ：成就需求 、知识（Knowledge） ，特质和动机 ，价值观 、激励 、考察这些方面的东西 ，判断一项胜任素质的唯一标准是能否显著区分出工作业绩， | 如 ：表达能力 、麦克利兰的冰山模型为人力资源管理的实践提供了一个全新的视角和一种更为有利的工具 ，需要遵循一定的步骤 。动机） 、能力（性格 、指一个人的态度 、职业生涯设计、培训发展 、亲和 、需确定哪些素质是该类工作岗位所需要的胜任素质 。创造价值必然具备冰山模型中所描述的两部分 ，基准性素质是容易被测量和观察的 ，通过实施基于胜任力的培训项目实施来提升人才的专业知识和技能，自我认知和角色定位等方面进行综合考虑 。教师 |
| 价值观 | 指一个人对事物是非 、人际交往需求 |
